退換貨條件
如果退換於本網站所購買的貨品，您必須同時符合以下條件:
Ø 於收到貨品後7天內提出有關要求。
Ø 貨品含生產上瑕疵。
Ø 退換的貨品必須是未經使用, 沒有損壞及於良好狀態，並保留所有貨品的原裝掛牌及包裝袋，若有所欠缺或損毀，恕不能享用退貨服務。
Ø 提供購買單據並以速遞寄回。
Ø 貨品必需經Milltonhk.com 購買。
Ø Millton 將不會為於我們代理商或第三方零售店購買的產品退貨或退款。請直接聯絡他們並根據代理商或零售店的政策退款或換貨。
退換貨說明
Ø 如因貨品品質上的問題而退回貨品，我們將安排速遞公司上門收貨，並承諾負責相關的來回運費。
Ø 如非貨品品質上的問題而申請相關的換貨服務，閣下則需要自行承擔貨品退回至本公司倉庫及重新寄出貨品之相關費用
請注意: 我們只採用順豐速遞的到付發貨服務。
退換貨程序
如果閣下符合以上條件，您可以透過電郵(cs@milltonhk.com)聯絡客戶服務員提出有關申請。請閣下就每項退換貨品的申請提供以下資料:
- 姓名
- 電郵地址
- 聯絡電話
- 訂單號碼
- 退換貨理由
- 退換貨品的圖片(請提供足夠的照片或影片給客戶服務作為處理的依據)
當你收到我們的回覆後，請按照我們的指引寄回有關貨品。
注意事項:
Ø 換貨流程所需時間為7-14個工作天。
Ø 所有產品只能換貨一次。
Ø 優惠貨品不設退換。
Ø 如非產品品質問題，Millton的所有訂單一經付款後均不能退款。
Ø 倘若閣下換貨產品的價錢高於原本所購入之產品，則代表您同意支付兩者之間的差額。倘若閣下換貨產品的價錢低於原本產品，Millton將不會退回差價。
Ø 如果閣下並不符合退換貨條件，Millton將未能提供有關服務。
若有任何爭議，Millton保留最終決定權。
保養服務
所有Millton護脊書包均享有一年憑單據維修保養服務！建議客人在保養期內好好保留購買單據以作維修保養用。唯因不合理或不適當使用而引致之破壞或損毀則不在保養範圍之內。Millton 不會為不恰當使用書包而引致之問題或破損提供保養服務。不恰當使用書包包括(但不限於)經常把書包拖行或拉扯、書包過度負重或盛載過量書簿及其他物件等。
此外 Millton 保養範圍亦不包括護理不當、意外和間接性損毀及書包因長期使用而引致之自然損耗。
維修服務
請把以下資料電郵到cs@milltonhk.com提出維修申請，Millton 的客戶服務部會盡快聯絡你啟動評估程序。
Ø 姓名
Ø 聯絡電話
Ø 電郵地址
Ø 書包款式
Ø 發票號碼
Ø 購買日期
Ø 購買地點
Ø 發票副本
Ø 顯示損壞部份的圖片
保養範圍內之免費維修
如經Millton 評估後，確定問題在保養服務範圍內，我們會為閣下的Millton 書包免費維修。
其他情況下之付費維修
如因正常損耗、意外或其他原因而需要維修服務，我們將會評估維修費用，並於得到閣下同意及收取該維修費用後提供維修服務.
在Millton確認會提供維修服務後，將採用本地速遞寄回，閣下需負責所有涉及的運費。此外，Millton 保留保養及其他維修服務的最终決定權
